最近我们的生产线因为月底的到来正在加班加点的给客户赶货。我们给客户安排生产的时候都会有严格的下单、生产、包装、入库、出库、包装、运输等一套完整的流程。耐高温玻璃本身属特种玻璃，生产工序及成本均比较高，运输过程又比较容易产生破损等原因。所以我们厂在生产耐高温玻璃的时候，如果货物较重，会采用出口标准的木箱包装来运输高温玻璃。

上个星期，我们有一票货发往上海，当时客户总共与我们下了60片锅炉视镜玻璃用的高温玻璃。我们采用木箱安全包装，通过物流的方式发给客户。客户在收到玻璃后，并没有按照正确的拆解方式来打开木箱包装，所以在开箱的时候不小心把里面的耐高温玻璃弄坏了两块。客户打电话过来说问我们两块玻璃好不好生产。让我们再发两块玻璃过去。我们的业务部门很有耐心的给客户解释，像这么大块的玻璃，如果只做两块，我们的成本会很高，而且在托运的过程中也还是需要打一个木箱来包装。这位高温玻璃客户考虑后，让我们再做20片玻璃过去......

这里益唯特想说的是如果客户在收到木箱后，一定要小心的拆解箱子。以免对客户自身产生不必要的损失。更为主要的是也不要因为自身的失误影响客户自己产品的应用。通过这次事件后，我们也在出货前尽可能的提配我们的客户要特别注意这方面的问题。

更多的耐高温玻璃资讯：http://www.xmglass.net